Кто такой специалист по обучению и развитию персонала
Специалист по обучению персонала работает на стыке HR, методической работы и бизнеса. Он взаимодействует с сотрудниками, руководителями подразделений, внутренними экспертами и внешними провайдерами обучения.
В зависимости от размера компании в его зоне ответственности могут быть:
- обучение и адаптация сотрудников;
- разработка образовательных программ;
- организация внешнего и внутреннего обучения;
- наставничество;
- индивидуальные планы развития сотрудников;
- развитие кадрового потенциала;
- оценка результатов обучения.
В небольшой компании один специалист может совмещать несколько функций. В крупной организации за разные направления отвечают специалисты и менеджеры по обучению и развитию персонала.
Какие обязанности у специалиста по обучению персонала
Работа специалиста начинается задолго до самого обучения. Один из ключевых этапов — выявить потребность и понять, какую задачу необходимо решить.
Основные обязанности специалиста по обучению персонала:
- собирать и анализировать потребности сотрудников в обучении;
- определять цели образовательных программ;
- разрабатывать содержание и выбирать формат обучения;
- подбирать тренеров и образовательные решения;
- организовывать обучение сотрудников;
- взаимодействовать с внутренними экспертами;
- развивать наставничество и другие инструменты развития;
- участвовать в создании индивидуальных планов развития;
- оценивать результаты обучения;
- анализировать эффективность образовательных проектов.
Например, руководитель может обратиться с запросом на обучение сотрудников переговорам. Специалист по обучению сначала выясняет, в чем именно проблема: сотрудникам не хватает определенных навыков, нет единого стандарта работы или причина результатов вообще не связана с обучением.
От этого зависит дальнейшее решение.
Что должен уметь специалист по обучению персонала
Для работы недостаточно уметь организовать вебинар или подобрать тренера. Специалисту важно понимать весь цикл обучения — от постановки задачи до оценки результата.
В числе основных навыков:
- работа с потребностями в обучении;
- постановка целей и результатов обучения;
- разработка образовательных программ;
- знание методов и форматов обучения взрослых;
- работа с внутренними и внешними экспертами;
- оценка результатов обучения;
- коммуникация с руководителями и сотрудниками;
- проектная работа.
Особенно важно научиться говорить с бизнесом на одном языке: понимать, какой результат компания ожидает от обучения и как его можно измерить.
Как стать специалистом по обучению и развитию персонала
В профессию приходят разными путями. У кого-то уже есть опыт в HR, у кого-то — педагогическое или методическое образование, кто-то начинает заниматься обучением сотрудников после работы в другой бизнес-функции.
Независимо от предыдущего опыта полезно последовательно освоить несколько направлений.
Разобраться в особенностях обучения взрослых. Понять, какие форматы и методы подходят для разных задач и аудиторий.
Научиться определять потребность в обучении. Не начинать работу с выбора тренинга, а сначала разобраться в проблеме и запросе бизнеса.
Освоить разработку образовательных программ. Формулировать цели, определять содержание и выбирать подходящие методы обучения.
Научиться оценивать результаты. Понимать, что изменилось после обучения и насколько образовательный проект помог решить поставленную задачу.
Получить практический опыт. Начать можно с небольших проектов — адаптации сотрудников, наставничества, организации внутреннего обучения или разработки отдельной программы.
Какое образование нужно специалисту по обучению персонала
Для работы в обучении и развитии персонала нет одного обязательного образования. В профессию приходят специалисты с HR-, педагогическим, психологическим, управленческим и другим профильным образованием.
При этом одного диплома недостаточно: специалисту нужны практические навыки работы с образовательными проектами и понимание задач бизнеса.
Если профильного опыта пока немного или знания нужно систематизировать, можно пройти обучение специалиста по обучению и развитию персонала — программу, которая последовательно охватывает основные задачи специалиста.
Где учиться на специалиста по обучению и развитию персонала
Самостоятельно освоить отдельные инструменты вполне возможно. Но комплексные курсы для специалистов по обучению персонала позволяют увидеть весь процесс целиком: от определения потребности до разработки программы, организации обучения и оценки его результатов.
При выборе программы стоит смотреть не только на перечень тем, но и на то, что участник сможет делать после обучения. Полезно, если в программе есть практическая разработка образовательных проектов, работа с реальными задачами и инструменты развития сотрудников.
Карьера специалиста по обучению и развитию персонала
На старте специалист может заниматься отдельными образовательными проектами: организацией обучения, адаптацией, наставничеством или разработкой программ.
По мере накопления опыта расширяется зона ответственности — специалист самостоятельно ведет проекты, работает с руководителями, оценивает результаты обучения и участвует в развитии системы обучения компании.
Следующий карьерный шаг — управление отдельным направлением, а затем руководящая позиция в L&D/T&D.
Главное
Специалист по обучению и развитию персонала — это не просто организатор тренингов. Его задача — помогать сотрудникам развивать навыки, которые нужны им и компании, и при этом понимать, какой результат дает обучение для бизнеса.
Поэтому для входа в профессию важны не только знания о методах обучения, но и умение работать с потребностями, разрабатывать образовательные программы, взаимодействовать с руководителями и оценивать результат.
