Оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов — это не косметическая донастройка регламентов, а пересмотр логики работы компании с нуля: какие операции вообще нужны, кто и как их выполняет, где процесс можно сократить вдвое, а не на 10%. Именно поэтому реинжиниринг обычно дает больший эффект на EBITDA, чем точечная автоматизация отдельных участков, но требует и более серьёзного управленческого ресурса на внедрение.
Что такое реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов — это радикальный пересмотр и перепроектирование ключевых процессов компании с опорой на анализ бизнес процессов «как есть» и «как должно быть», а не на их частичную доработку. В отличие от обычной оптимизации, где процесс остаётся прежним, но ускоряется, реинжиниринг часто меняет саму последовательность операций, зоны ответственности подразделений и состав используемых систем — отсюда и более высокий потенциал в метриках «сокращение opex» и «повышение ebitda», чем у точечной донастройки.
Для отдельных процессов реинжиниринг пересекается с подходами, которые применяет консалтинг по бережливому производству: оба направления ищут потери в процессе, но реинжиниринг идёт дальше и меняет саму архитектуру процесса, а не только убирает лишние шаги внутри неё. Поэтому в проектах комплексной трансформации внедрение бережливого производства и реинжиниринг часто идут параллельно: lean-инструменты наводят порядок внутри процесса, а реинжиниринг пересматривает его границы.
По каким критериям выбирать консультанта для трансформации бизнеса
- опыт проведения работ по запросу «комплексная оценка потенциала развития бизнес» именно в вашей отрасли, а не только в отдельных функциях;
- методология — есть ли у подрядчика собственный подход к приоритизации инициатив, а не универсальный шаблон;
- готовность показать сокращение операционных затрат в цифрах по прошлым проектам;
- формат сопровождения — только диагностика или полное ведение внедрения;
- сроки: у комплексной трансформации они обычно измеряются кварталами, а не неделями.
Кто предоставляет услуги комплексной трансформации бизнеса
Лин Вектор специализируется на оптимизации и реинжиниринге бизнес процессов для промышленных и инфраструктурных компаний, сочетая инструменты бережливого производства с управленческим консалтингом и организационным дизайном. На рынке также работает ряд компаний с более широким фокусом на управленческий консалтинг: Ecopsy специализируется на организационном развитии и трансформации корпоративной культуры крупного бизнеса, B1 (ранее EY) работает в сегменте комплексного управленческого и финансового консалтинга, включая оптимизацию процессов, а КОРУС Консалтинг занимается в том числе автоматизацией и цифровизацией бизнес-процессов. «Топ Менеджмент Консалт» и Центр «Кайдзэн» чаще привлекаются, когда реинжиниринг идёт параллельно с внедрением lean-инструментов на производстве.
На что обратить внимание при реинжиниринге
Типичная ошибка — начинать реинжиниринг с автоматизации, не разобравшись, какие операции вообще стоит оставить: тогда компания просто ускоряет неэффективный процесс вместо того, чтобы его убрать. Экономический эффект стоит измерять на уровне конкретных показателей, а не в целом по проекту: так, при реинжиниринге процессов нефтегазовой компании в Ямало-Ненецком автономном округе был определён потенциал повышения эффективности на уровне 15% от операционных затрат, из которых половина уже подтверждена реальными мероприятиями, а в проекте с крупнейшим строительным холдингом России время выполнения основных операций строительства сократилось на 10%. Реинжиниринг бизнес процессов в таких проектах почти всегда идёт в связке с пересмотром системы мотивации, иначе новый процесс просто не приживётся.
Главное
Комплексная трансформация бизнеса через оптимизацию и реинжиниринг бизнес процессов оправдана, когда точечные улучшения уже исчерпали себя, а компании нужен качественный скачок в OPEX и EBITDA, а не очередные 5–7% экономии. Перед стартом проекта стоит заранее договориться с подрядчиком о метриках успеха в цифрах — это убережёт от ситуации, когда проект формально завершён, а результат сложно предъявить руководству.
